Nos últimos anos, principalmente depois da popularização da internet, o marketing e a publicidade tiveram que reinventar suas táticas de atuação. Propagandas convencionais que até então traziam ótimos resultados, começaram a perder sua força. O público aos poucos foi mudando sua forma de consumir marcas, juntamente com seus produtos e serviços.

Uma vez que a internet derrubou todas as barreiras que haviam na comunicação, os consumidores perceberam uma oportunidade para conversar com as empresas, iniciando um movimento de diálogo e troca entre empresas e seus clientes. Esse público não se contenta mais em ser passivo, ele quer participar, trocar, falar e receber. Colocar uma placa na rua e um anúncio na TV já não é mais suficiente, os consumidores querem muito mais.

Dessa grande transformação pela qual a comunicação passou, o conteúdo surgiu com uma estratégia que, com o passar do tempo, foi se consolidando como a mais eficiente não só para vender, mas principalmente para fidelizar os clientes. Para se relacionar com uma empresa, o público quer se identificar com ela, saber o que ela pensa, como ela se posiciona e do que ela gosta. Por isso, uma empresa que não investe no relacionamento do cliente através de conteúdo, vai ficar cada vez mais para trás.

O que é conteúdo na comunicação

 O blog

Precisa de ajuda?

Quando você decide criar um blog para sua empresa, saiba que você está assumindo uma importante responsabilidade: se relacionar com o seu cliente também através desse canal. E para esse relacionamento dar certo você precisa conversar com ele, ou melhor, escrever para ele.

A partir do momento em que você divulga o blog da sua empresa, as pessoas imaginam que aqui irão encontrar textos interessantes e atualizados. E é isso que deve acontecer. Para tanto, você precisa estabelecer uma regularidade de postagens por mês. Aqui vale mais a regularidade do que a quantidade. Você não precisa fazer diversas postagens por mês, mas deve sim estabelecer uma rotina.

A quantidade de postagens pode variar, dependendo do seu objetivo com esse tipo de conteúdo. Mas, um ou dois posts por semana é sempre um bom número. Você pode definir um ou dois dias da semana para publicar (sempre as terças e quintas, por exemplo). Ou pode fazer uma postagem a cada 5 dias, totalizando 6 posts por mês. Defina sua regularidade e sinta qual é o envolvimento do seu público. Depois, é só ir ajustando essa sazonalidade até chegar numa frequência ideal.

Outro motivo para manter o blog da sua empresa sempre atualizado é que os visitantes costumam olhar a data do último post para saber se as informações são atuais ou não. Uma empresa que não atualiza o blog pode ser vista como descuidada e descomprometida.

Você pode usar os temas dos textos para promover seu produto, mas faça isso de forma sutil e estratégica. Por exemplo, uma loja que vende pneus de automóveis pode produzir um texto falando sobre destinos de férias no Brasil e lembrar que antes de pegar a estrada é muito importante checar as condições do pneu. Mas tome cuidado, o texto do blog é um conteúdo editorial, ou seja, não use ele para oferecer, de maneira direta, seus produtos. Caso contrário, ele não terá tanta eficiência, podendo até aborrecer o leitor que veio atrás de informação e encontrou propaganda.

Diz um ditado que “Um texto escrito com facilidade será lido com dificuldade e um texto escrito com dificuldade será lido com facilidade”. A moral desse ditado é que escrever um texto de qualidade não é uma tarefa simples até mesmo para quem é experiente. É preciso pensar, escrever, apagar, escrever novamente, apagar tudo e começar de novo. Até que se alcance um bom resultado. Mas, é claro, existem algumas técnicas que deixam o seu texto com muito mais qualidade.

Separe por subtítulos

Está percebendo, acabamos de criar um subtítulo para esse texto. Ele ajudar a não deixar o conteúdo monótono, além de promover uma organização, fazendo com que o leitor saiba quais serão os temas tratados apenas lendo todos os subtítulos.

Seja direto

Ninguém gosta de enrolação, ainda mais na internet. O internauta está literalmente a um clique de sair do seu site. Por isso, escreva os textos do blog da maneira mais direta possível. Corte tudo o que não for essencial.

Não seja técnico

Lembre-se que a grande parte do seu público é leiga e não conhece o vocabulário técnico da sua área de atuação. Por isso, escreva da maneira mais simples e descomplicada possível. Esqueça os termos técnicos e explicações muito detalhadas.

Frases curtas

Um texto com ideias separadas em frases curtas é muito mais fácil e agradável de ler. Escreva frases de no máximo duas linhas. Assim, você consegue expor com clareza suas ideias e não cansa seu leitor.

Seja persuasivo

Escreva o que público quer ler e não o que a sua empresa quer falar. É muito importante que você se coloque no lugar do seu cliente e pense que tipo de informação ele está buscando. Se ele encontrar isso no seu site, provavelmente vai escolher sua empresa.

Links

Para que o usuário fique o maior tempo possível no seu site, crie links nos textos que o direcionem para outras páginas internas. Isso ajudará no posicionamento do seu site no Google e diminuirá a taxa de rejeição medida por ele, determinada pela saída do usuário de sua página sem continuar navegando.